Servicio Técnico Especializado
Soluciones profesionales en mantenimiento de equipos biomédicos en las mejores manos
Brindamos soluciones de servicio técnico integrales, contamos con procesos certificados de servicio técnico ISO 9001:2015, equipos e instrumentos especializados de trabajo; con el fin de prestar un servicio con calidad, seguro y confiable a nuestros clientes.
Servicio Post Venta
Ofrecemos soluciones profesionales de mantenimiento preventivo y correctivo para equipos biomédicos y software de Rayos X, Resonancia, Ecografía, Cirugía, Cardiología, monitorización, Cirugía, UCI, Hospitalización.
Nuestros planes de garantías extendidas y contratos de mantenimiento a la medida de su necesidad garantizan el uso seguro y confiable de sus equipos, bajo los estándares y parámetros del fabricante.
Beneficios
- Visitas de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Paquetes de servicio en mano de Obra y Repuestos.
- Control de gastos en repuestos.
- Informes SMART de gestión de estado de contrato.
- Equipos de soporte en alquiler según disponibilidad.
- Atención especializada 7 días a la semana
- Capacitación y acompañamiento.
Contacto
- Ing. Camilo Andrés Pulido
- camilo.pulido@laselectromedicina.com
- (+57) 316 713 3895
Mesa de ayuda y asistencia técnica
Contamos con el servicio de mesa de ayuda para atender sus necesidades y solicitudes de servicio, como:
- Consulta estado de gestión de Garantía.
- Seguimiento de estado de sus solicitudes de servicio Abiertas.
- Reporte de novedad o fallo en el uso de la tecnología.
- Solicitudes de Diagnóstico.
- Preguntas técnicas sobre manejo de la tecnología.
Asistencia Técnica
Nuestro servicio de asistencia le proporciona soporte telefónico inmediato o programado. Un equipo de ingenieros de soporte experimentados está a su servicio para cualquier asistencia profesional.
Lunes a viernes 7:00 a.m. – 5:00 p.m.
Contacto
- mesadeayuda@laselectromedicina.com
- (+57) 317 365 1186
Soporte de Servicio
Nivel 1
Asistencia telefónica hasta máximo 3 horas posterior a al reporte.
Nivel 2
Soporte remoto hasta máximo 4 horas posterior a la atención del nivel 1.
Nivel 3
Visita presencial hasta máximo 48 horas posterior al reporte del caso.
Planificación de mantenimiento, capacitaciones, documentación
Si requiere:
- Información sobre su programación de mantenimiento preventivo para equipos en garantía de venta o contrato.
- Capacitación sobre cuidado, uso y mantenimiento; nuestros profesionales están para atenderle.
- Todos nuestros productos son entregados con una completa documentación técnica conforme a los requisitos normativos, si requiere alguna copia solicítela.
- servicio@laselectromedicina.com
- (+57) 316 713 3895
Instalaciones planificación de mantenimiento, capacitaciones, documentación
Si requiere:
- Información sobre su programación de mantenimiento preventivo para equipos en garantía de venta o contrato.
- Capacitación sobre cuidado, uso y mantenimiento; nuestros profesionales están para atenderle.
- Todos nuestros productos son entregados con una completa documentación técnica conforme a los requisitos normativos, si requiere alguna copia solicítela.
- servicio@laselectromedicina.com
- (+57) 316 713 3895
Renta
En LAS prestamos un servicio de alquiler de equipos médicos por un periodo mínimo de un año
con cobertura a nivel nacional, una solución práctica y cómoda cuando no se requieren los equipos por tiempo indefinido. Si está interesado escríbanos para conocer más sobre este servicio. (Direccionar al formulario de Contáctenos)
Renta con opción de compra
Es una modalidad de financiación que brinda ventajas frente al crédito bancario, dependiendo de las necesidades de las instituciones de salud.
Cuando el cliente o institución de salud, necesita adquirir un equipo y no dispone del valor total del equipo, LAS con base en una negociación y en un estudio de crédito o riesgo, le ofrece al cliente una financiación y se lo entrega en arriendo, por una suma y un tiempo determinados, con opción de compra al finalizar el periodo de arrendamiento.
Contáctanos
¿Tienes alguna pregunta ?, ¿Te interesan nuestros servicios?
Estaremos atentos a ayudarte.
- Ing. Camilo Andrés Pulido
- servicio@laselectromedicina.com
- (+57) 316 713 3895
